Solicitar el alta de un nuevo suministro eléctrico es uno de los trámites más habituales en obra nueva y en reformas integrales — y también uno de los que más bloqueos genera cuando no se aborda correctamente desde el principio.
En este artículo recogemos el proceso completo: qué documentación hace falta, con quién hay que hablar, cuánto puede tardar y qué errores conviene evitar.
¿Qué es el alta de suministro?
El alta de suministro es el proceso por el que la compañía distribuidora autoriza la conexión de tu instalación a la red eléctrica y activa el punto de suministro. Sin este paso, el contador no se instala y no hay luz.
No hay que confundirlo con el contrato de luz, que es lo que firmas después con la comercializadora de tu elección (Iberdrola, Endesa, Holaluz, etc.). Primero el alta técnica con la distribuidora, luego el contrato comercial.
Documentación necesaria
La documentación varía ligeramente según la distribuidora y la comunidad autónoma, pero el núcleo es siempre el mismo:
- Certificado de instalación eléctrica (CIE) emitido por un instalador autorizado. Este documento certifica que la instalación cumple el REBT.
- Boletín eléctrico, que en muchas comunidades es el propio CIE o un formato equivalente registrado en la Consejería de Industria.
- Proyecto técnico visado (solo obligatorio para instalaciones que lo requieren por potencia o tipo de uso; en vivienda estándar no siempre hace falta).
- DNI o CIF del titular del punto de suministro.
- Referencia catastral del inmueble.
- En algunos casos: cédula de habitabilidad, licencia de obras o primera ocupación.
El proceso paso a paso
1. Registro del CIE en la Consejería de Industria Antes de ir a la distribuidora, el instalador debe registrar el certificado de la instalación en la Consejería de Industria de tu comunidad autónoma. En Madrid, esto se hace telemáticamente a través de la sede electrónica de la Comunidad. El plazo de registro puede oscilar entre unos días y tres semanas, según la carga del organismo.
2. Presentación de la solicitud ante la distribuidora Con el CIE registrado (y el número de registro o referencia), se presenta la solicitud de alta ante la distribuidora. En el área de Madrid esto suele ser i-DE (Grupo Iberdrola), Endesa o UFD, dependiendo de la zona.
3. Inspección y verificación La distribuidora puede enviar un técnico a verificar la instalación, especialmente si la potencia contratada es elevada o si es una obra nueva. En otros casos, aceptan la documentación sin visita.
4. Instalación del contador Una vez aprobado el expediente, la distribuidora programa la instalación del contador inteligente. Este paso puede tardar entre 2 y 6 semanas adicionales, dependiendo de la disponibilidad de equipos y de la carga de trabajo de la distribuidora.
5. Activación del punto de suministro Cuando el contador está instalado, el punto de suministro queda activo. A partir de aquí ya puedes contratar con la comercializadora que prefieras.
Plazos reales
En condiciones normales, el proceso completo desde que se termina la instalación hasta que hay suministro activo suele durar entre 6 y 12 semanas. En períodos de mucha actividad (verano, fin de año) puede alargarse hasta 16 semanas.
El cuello de botella suele estar en dos puntos: el registro del CIE en Industria y la instalación del contador por parte de la distribuidora.
Errores más habituales
Solicitar el alta sin tener el CIE registrado. La distribuidora no acepta solicitudes sin el número de registro del CIE. Es el paso previo que más se olvida.
Potencia contratada incorrecta. Si la potencia que solicitas no coincide con lo que tiene previsto el proyecto o con lo que soporta la instalación, la solicitud puede ser rechazada o requerir modificaciones.
Documentación incompleta. Cada vez que falta un documento hay que volver a presentar la solicitud desde el principio. Conviene revisar bien la lista antes de enviar.
No hacer seguimiento. La distribuidora no siempre notifica proactivamente el estado del expediente. Es importante hacer seguimiento activo para detectar requerimientos adicionales antes de que el plazo caduque.
¿Cuándo interviene un ingeniero?
Para instalaciones en viviendas estándar, el instalador eléctrico autorizado es quien tramita el CIE. El ingeniero interviene cuando la instalación requiere proyecto técnico visado (básicamente, por potencia o por tipo de uso) o cuando se necesita gestión especializada del expediente ante la distribuidora.
En Electrotrama gestionamos altas de suministro completas: desde la preparación de la documentación técnica hasta el seguimiento del expediente hasta su resolución. Si estás en proceso de obra o reforma y necesitas orientación, consúltanos sin compromiso.